NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Điện thoại: 1800 888 601
Email: info@enjoya.vn
Địa chỉ: 8/6 Đường Võ Trường Toản, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Đăng kí mua hoa rất đơn giản. Bạn chọn gói hoa bạn thích, nhập thời gian, địa điểm và tần suất giao hoa bạn muốn. Chúng tôi đảm bảo hoa sẽ được giao đúng và đủ theo lịch đã đăng ký mà bạn không phải bận tâm gì.

Có, bạn hoàn toàn có thể. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản người dùng của bạn và xác nhận việc hủy. Hoặc bạn có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại 1-800-888-601. Nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận lại yêu cầu và hoàn tất việc hoàn tiền cho những đơn hàng chưa được giao.

Khi bạn hủy gói thành viên của mình, bạn sẽ bị tính phí cho những bó hoa bạn đã nhận theo giá gốc cho một lần giao hàng. Việc hủy bỏ phải được thông báo trước một tuần đối với lần giao hàng tiếp theo mà bạn đã đăng kí. Trường hợp khẩn cấp, hãy liên hệ với chúng tôi qua tổng đài 1-800-888-601 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có, chúng tôi miễn phí giao hàng các quận trung tâm thành phố và phụ thu 7.000đ/ km đối với các đơn hàng ngoài bán kính 15km từ trạm hoa Enjoya (Thảo Điền, Quận 2). Kiểm tra phụ phí vui lòng chat với nhân viên của chúng tôi hoặc liên hệ 1-800-888-601.

Hiện chúng tôi chỉ giao hàng trong nội thành TP.HCM. Hãy đăng ký nhận bản tin và là người đầu tiên được thông báo khi chúng tôi mở rộng mạng lưới giao hàng của mình.

Chúng tôi sẽ giúp bạn điều chỉnh. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc tổng đài 1-800-888-601 để được hỗ trợ ngay lập tức.

Trước khi gói thành viên của bạn hết hạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và thực hiện các bước gia hạn hoặc nâng cấp gói thành viên. Chúng tôi sẽ đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ mẫu hoa đẹp nào trong không gian của mình.

Chắc chắn, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để chọn một gói mới, hoặc tổng đài 1-800-888-601 để được hỗ trợ tốt nhất.

Hoa do enjoya cung cấp được tuyển chọn từ những nông trại tốt nhất tại địa phương cũng như trên toàn thế giới.

Chúng tôi tin rằng một tuần hạnh phúc và vui vẻ bắt đầu vào đầu tuần hoặc cuối tuần. Đó là lý do tại sao chúng tôi có hai ngày để giao hàng – Thứ Hai và Thứ Sáu. Bạn có thể nhận hoa hàng tuần hoặc mỗi hai tuần một lần.

Đừng lo lắng. Tất cả những gì bạn phải làm là gọi cho chúng tôi theo số 1800-888-601, và chúng tôi sẽ giải quyết ngay lập tức.

Các gói thành viên nhận hoa Enjoya cực kỳ phù hợp làm quà tặng ý nghĩa đến những người bạn yêu thương. Bạn chỉ cần thêm số điện thoại, email và địa chỉ (nếu có) của người bạn muốn tặng. Chúng tôi đảm bảo họ sẽ nhận được niềm vui bất ngờ này từ bạn.

Hãy đăng nhập vào tài khoản người dùng của bạn hoặc liên hệ với nhân viên của chúng tôi để cập nhật thay đổi. Bạn nên thông báo trước một tuần (7 ngày) để việc cập nhật điều chỉnh không xảy ra sơ xuất.

Chúng tôi trân trọng từng ý kiến phản hồi của bạn. Hãy cho chúng tôi biết chi tiết hơn và chúng tôi sẽ thay thế gói sản phẩm, hoặc cung cấp cho bạn một thiết kế tùy chỉnh cho riêng bạn.

Chúng tôi luôn nỗ lực và dùng mọi phương cách để tránh thiệt hại trong quá trình giao hàng. Tuy vậy, thỉnh thoảng sự cố có thể xảy ra. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được thay thế hoa hỏng.

Các nghệ nhân Enjoya luôn tạo ra các mẫu hoa khác nhau cho mỗi lần giao hàng. Trừ khi khách hàng có yêu cầu khác.

Với dịch vụ hậu cần được cải thiện và thời gian giao hàng nhanh chóng, chúng tôi cam kết bạn sẽ nhận được hoa tươi nhất từ nông trại đến tận tay bạn. Hãy chăm sóc chúng đúng cách và bạn sẽ cảm nhận được độ tươi cũng như độ bền khác biệt của hoa enjoya.

Những bó hoa tươi được thiết kế bởi nghệ nhân cắm hoa hàng đầu của chúng tôi, thuốc dưỡng hoa và mẹo để chăm sóc hoa tươi lâu trên bao bì.

Chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng của chúng tôi tái sử dụng hoặc tái chế bao bì sau khi sử dụng. Bao bì của chúng tôi 100% thân thiện với môi trường, được làm bằng giấy tái chế và không sử dụng nhựa.

Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Facebook Messenger, WhatsApp, Zalo, Email hoặc gọi đến đường dây nóng của chúng tôi – từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu: 1800-888-601

Chúng tôi chấp nhận VNPay, ZaloPay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng.

Gói thành viên nhận hoa định kỳ Enjoya là một món quà tuyệt vời cho những ai yêu hoa và thích trải nghiệm nhiều loại hoa. Khi mua tặng người khác, bạn sẽ là người nhận và thanh toán hóa đơn. Người được tặng chỉ việc nhận bất ngờ mỗi tuần. Bạn có thể lựa chọn gia hạn gói quà tặng nếu muốn.

Tất nhiên. Nếu bạn đang vắng nhà hoặc không tiện nhận hoa cho lần giao hoa tiếp theo, hãy đăng nhập vào tài khoản người dùng của bạn tại www.enjoya.vn và xác nhận việc hủy hoặc tạm dừng lịch giao hàng đã đặt. Xin lưu ý, bạn phải thông báo cho chúng tôi ít nhất 7 ngày trước ngày giao hàng tiếp theo. Việc này đảm bảo không có sơ xuất xảy ra.

Chúng tôi sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba để giao hoa. Thông thường hoa sẽ giao nhanh nhất bằng xe máy đến địa chỉ của bạn.

Shopping Cart
0
    0
    Giỏ Hàng
    Giỏ hàng đang trốngTrở về Cửa Hàng