Điều kiện giao dịch chung

Chào mừng đến với hoa enjoya!

Trang bán hàng enjoya.vn và các chi nhánh hoặc các kênh bán hàng khách (được gọi tắt là”enjoya”, “hoa enjoya”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) do Công ty TNHH Enjoya sở hữu và vận hành nhằm phục vụ nhu cầu cá nhân phi thương mại, tuân thủ theo các điều khoản và điều kiện sử dụng được nêu dưới đây và tất cả điều chỉnh bổ sung liên quan (gọi tắt là “Điều khoản chung”), và các qui tắc có thể do enjoya điều chỉnh. Thuật ngữ “Trang bán hàng” bao gồm trang thương mại điện tử có tên miền enjoya.vn và bất kỳ các tài sản trực tuyến khác do chúng tôi sở hữu và điều hành.

Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tất cả những thay đổi đối với Điều khoản chung sẽ xuất hiện trên Trang bán hàng của chúng tôi và có hiệu lực ngay lập tức. Bằng cách sử dụng Trang bán hàng này sau khi chúng tôi đăng bất kỳ thay đổi nào, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý chấp nhận những thay đổi đó, cho dù bạn đã xem xét chúng hay chưa. Nếu vì bất kỳ lí do nào khiến bạn không đồng thuận với các Điều khoản này, vui lòng tạm ngưng sử dụng Trang bán hàng này.

Chi Tiết Về Dịch Vụ

Trang bán hàng enjoya.vn cung cấp hoa tươi, phụ kiện hoa và các sản phẩm và dịch vụ quà tặng liên quan đến hoa tươi (gọi tắt là “Hàng hóa” và “Dịch vụ”) với mức giá cố định và tiết kiệm.

Bằng cách đặt hàng trên trang enjoya.vn, bạn chấp thuận giá được niêm yết cho sản phẩm hoặc dịch vụ (bao gồm mọi khoản thuế bán hàng, phí giao hàng và các khoản phụ phí khác) và đồng ý với các điều khoản, hạn chế và điều kiện mua hàng kể từ thời gian bạn gửi đơn đặt hàng. Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận đặt hàng và email xác nhận khi đơn hàng của bạn được giao. Tất cả các giao dịch mua hàng hóa và dịch vụ sẽ không được hoàn lại sau khi giao hàng hoàn tất.

enjoya cung cấp gói thành viên nhận hoa định kỳ với giá cố định. Bạn có thể thanh toán trước gói thành viên và lựa chọn nhận hoa hàng tuần hoặc hai tuần một lần. Khi gói thành viên sắp hết hạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo về việc gia hạn (nếu cần). Vui lòng gửi email tới info@enjoya.vn nếu bạn chúng tôi điều chỉnh thông tin đã đăng ký.

Khi mua hàng lần đầu, bạn cần khởi tạo một tài khoản để quản lý đơn hàng của mình. Có một tài khoản riêng sẽ giúp bạn quản lý sổ địa chỉ nhận hoa, xem hóa đơn, thay đổi đơn hàng và thanh toán dễ dàng hơn, ngoài ra bạn có thể trích lục các giao dịch mua trước đây, cũng như sửa đổi tùy chọn giao hàng và thanh toán khi cần.

Thuế Giá Trị Gia Tăng

Hàng hóa và dịch vụ của chúng thôi đã bao gồm thuế VAT.

Các khoản thuế xuất Hóa đơn đỏ hay Hóa đơn VAT đã bao gồm trong giá niêm yết. Chúng tôi chỉ xuất hóa đơn điện tử. Vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng của chúng tôi và cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay sau khi đặt hàng.

Giao Hàng

Dịch vụ của enjoya hiện tại CHỈ cung cấp tại nội ô Thành phố Hồ Chí Minh. Giao hàng xa hơn 15 km từ Trụ sở chính của enjoya sẽ phải trả thêm phụ phí giao hàng 7.000VNĐ/KM.

Sản phẩm của chúng tôi được chuyển phát bằng xe máy. Đơn đặt hàng phải được nhận 4 ngày trước ngày giao hàng. Ngày giao hàng là thứ Hai và thứ Sáu mỗi tuần. Các ngày khác, thứ 7 và chủ nhật chỉ giao hàng theo yêu cầu đặc biệt bằng cách liên hệ với enjoya để được xác nhận trước.

Việc giao hàng sẽ được thực hiện trong khoảng thời gian từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối. Chúng tôi không thể đảm bảo thời gian giao hàng chính xác, nhưng sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng khung giờ của bạn.

Hướng dẫn giao hàng cụ thể phải được cung cấp tại thời điểm đặt hàng, để đảm bảo người nhận hoặc người được ủy quyền có thể nhận hoa tại thời điểm giao hoa. Rất tiếc, chúng tôi chỉ có thể thực hiện một lần giao hàng mỗi lượt nhận hoa. Nếu chúng tôi không thể xác định được người nhận, hoặc người nhận được ủy quyền, tại thời điểm giao hoa, chúng tôi có thể để hoa bên ngoài nơi cư trú hoặc với một doanh nghiệp hoặc hàng xóm gần đó. Nếu chúng tôi để hoa ở một địa điểm khác gần đó, chúng tôi sẽ thông báo cho người nhận qua điện thoại hoặc email.

Trước những ngày lễ lớn, chúng tôi khuyên bạn nên đặt hàng trước ít nhất bảy ngày.

Sự Sẵn Sàng Của Người Nhận

Vui lòng để lại hướng dẫn cụ thể về việc nhận hoa của bạn trong mục “Hướng dẫn giao hàng” khi thanh toán. Do phương thức giao hàng là chuyển phát nhanh xe máy trong ngày nên chúng tôi chỉ có thể giao hàng một lần cho mỗi đơn hàng. Trong tất cả các trường hợp khác, nếu người nhận không có mặt khi người chuyển phát cố gắng giao hàng, họ sẽ:

  • Để lại kiện hoa tại tổ chức hoặc hàng xóm gần đó.
  • Để lại kiện hoa cho một nhân viên khác của doanh nghiệp.
  • Để lại kiện hoa trong khu vực có mái che, an toàn của ngôi nhà (nhà để xe, mái hiên, hoặc lối vào khác).

Các Lựa Chọn Thanh Toán

enjoya sử dụng công nghệ bảo mật hàng đầu trong ngành để đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn sẽ an toàn và bảo mật. Vui lòng đọc Security and Privacy policies để biết thêm thông tin.

enjoya chấp nhận VNPay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng. Xin lưu ý KHÔNG CÓ COD *. Bạn có thể kiểm tra số tiền cần thanh toán trước khi gửi đơn đặt hàng.

Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán của mình bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản người dùng của bạn hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Chính Sách Đổi Trả

Do bản chất của bó hoa là dễ vỡ và quá trình vận chuyển không phải lúc nào cũng ổn định, mặc dù chúng tôi rất cẩn thận trong việc bảo quản hoa của mình, đôi khi có thể xảy ra sự cố. Khi điều này xảy ra, chúng tôi sẽ xử lý theo hướng có lợi nhất cho khách hàng. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ info@enjoya.vn (kèm theo ảnh) và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn ngay nhưng trễ nhất 24 giờ.

Việc hủy bỏ phải được thực hiện một tuần (7 ngày) trước lần giao hàng theo lịch trình tiếp theo của bạn. Bạn có thể hủy gói thành viên của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản người dùng của bạn và xác nhận việc hủy. Một trong những đại diện của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để hoàn trả khoản tín dụng còn lại của bạn. Khi hủy gói thành viên, bạn sẽ bị tính đơn giá một lần cho mỗi bó hoa mà bạn đã nhận trước đó.

Bạn có thể thay đổi gói của mình bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản người dùng hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi bỏ qua hoặc tạm dừng tư cách thành viên, bạn sẽ không bị tính phí cho các tuần/tháng đã bỏ qua.

Giảm Giá Và Khuyến Mại

Chương trình giảm giá được đăng tải trên trang gói thành viên tương ứng tùy thuộc vào loại gói thành viên được chọn.

Tài Khoản Thành Viên

Bạn sẽ cần phải đăng ký tài khoản với enjoya.vn để mua hàng từ Trang web. Nếu bạn chọn tạo tài khoản hoặc hồ sơ khách hàng với chúng tôi, bạn đồng ý chỉ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và bạn sẽ cập nhật thông tin đó nếu nó thay đổi. Khi bạn đăng ký, bạn sẽ nhận được thông tin đăng nhập duy nhất (“ID người dùng”). Quyền truy cập vào Trang web và Dịch vụ của enjoya không được phép bởi bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác bằng cách sử dụng ID Người dùng của bạn và bạn chịu trách nhiệm ngăn chặn việc sử dụng trái phép đó. Các cá nhân và tổ chức có đặc quyền truy cập Trang web hoặc sử dụng Dịch vụ trước đây đã bị chấm dứt bởi Enjoyya không được đăng ký tài khoản cũng như bạn không được chỉ định bất kỳ cá nhân nào trong số đó thay mặt bạn sử dụng tài khoản của mình.

enjoya dựa vào ID người dùng để biết liệu người dùng truy cập Trang web và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi có được phép làm như vậy hay không. Nếu ai đó truy cập Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi bằng User ID đã được cấp cho bạn, chúng tôi sẽ dựa vào User ID đó và sẽ cho rằng quyền truy cập đã được thực hiện bởi bạn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ và tất cả quyền truy cập vào Trang web hoặc việc sử dụng Dịch vụ của những người sử dụng ID Người dùng của bạn. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn biết rằng User ID của bạn đang được sử dụng mà không được phép.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

enjoya.vn do chúng tôi sở hữu và điều hành và được BẢO LƯU TẤT CẢ CÁC QUYỀN. “Nội dung Trang web” có nghĩa là tất cả các tính năng, tài liệu, thông tin, nội dung, văn bản, thiết kế trang web, đồ họa, biểu tượng, biểu tượng, hình ảnh, clip âm thanh và video và phần mềm xuất hiện trên hoặc được cung cấp trên Trang web của chúng tôi, cũng như việc lựa chọn, lắp ráp và sự sắp xếp của chúng, và bao gồm các sản phẩm và dịch vụ hiện tại và tương lai của chúng tôi, (các) Chương trình liên kết của chúng tôi và tài khoản công ty, khả năng đặt hàng các sản phẩm và dịch vụ cũng như nhận bản tin và email quảng cáo. Trừ khi có quy định khác, tất cả Nội dung Trang web là tài sản duy nhất của hoa enjoya. Tất cả Nội Dung Trang web được bảo vệ bởi bản quyền của Hoa Kỳ và quốc tế và các luật sở hữu trí tuệ khác. Tất cả các quyền lợi không được công nhận ở đây đều được bảo lưu.

Các Hạn Chế Sử Dụng Tài Liệu

Chỉ khi bạn có được sự đồng ý trước bằng văn bản từ enjoya.vn và từ tất cả các tổ chức khác quan tâm đến tài sản trí tuệ liên quan – bạn mới có thể xuất bản, hiển thị hoặc khai thác thương mại bất kỳ tài liệu nào từ Trang Web. Để xin phép chúng tôi, bạn có thể viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ info@enjoya.vn. Nếu sự cho phép được cấp bởi chúng tôi và bởi tất cả các tổ chức khác quan tâm đến tài sản trí tuệ có liên quan, bạn không được thay đổi hoặc xóa bất kỳ ghi nhận tác giả, nhãn hiệu, chú giải hoặc thông báo bản quyền nào. Bạn phải tuân theo tất cả các thông báo bản quyền bổ sung hoặc các hạn chế khác có trên Trang Web.

Hãy Suy Xét Thêm

Tôi có thể đăng ký cho người khác không?

Cái hay các gói thành viên nhận hoa mang lại chính là bạn cũng có thể tặng quà cho những người thân yêu và gần gũi nhất. Tất cả những gì bạn phải làm là thêm tên, số điện thoại và địa chỉ email của người bạn muốn chúng tôi giao hoa.
Thêm tên của người nhận được quà tặng.

Bạn có thể chọn giữa đăng ký trả trước từng tháng, trả trước 3 tháng, trả trước 6 tháng và đăng ký quà tặng trả trước 12 tháng. Một thông điệp quà tặng cũng có thể được gửi kèm cùng món quà của bạn.

Chính Sách Thay Thế

Thay thế hoa theo mùa có thể cần thiết để đảm bảo bó hoa của bạn được giao kịp thời với chất lượng tốt nhất. Sự quan tâm và chăm sóc tối đa được dành cho đơn đặt hàng của bạn để đảm bảo rằng nó giống nhất có thể với mặt hàng được bạn đặt mua.

Các loại hoa nói chung – Trong các bó hoa phối theo mùa, các màu hiển thị trực tuyến sẽ được sử dụng nếu có thể, ngay cả khi điều này có nghĩa là thay thế các loại hoa khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn. – Đối với những bó hoa được thiết kế độc quyền của chúng tôi, chẳng hạn như hoa hồng của chúng tôi hoặc những bông hoa phong thủy, enjoya sẽ cố gắng để phù hợp với hình ảnh được bạn chọn, nhưng có thể thay thế bằng màu tương tự khác.

Hình Ảnh Trên Trang Web

enjoya.vn chỉ sử dụng hình ảnh cho mục đích hiển thị tham khảo. Sản phẩm thực tế có thể khác với hình ảnh sản phẩm được hiển thị. Ví dụ, nhiều bó hoa được giao đến có dạng búp và phải mất một vài ngày để chúng nở đẹp như hình được đăng tải.

Shopping Cart
0
    0
    Giỏ Hàng
    Giỏ hàng đang trốngTrở về Cửa Hàng
    1800 888 601